民有所呼，我有所應
西咸水務集團
長久以來持續關注著區域用戶
在用水方面的有關疑問
結合公司客服熱線接聽和實地用戶走訪工作開展情況
我們針對用戶在用水過程中
出現的疑問呼聲反響最高的問題
特此專門發布
您的“水”問題，我來答！系列稿件
回應大家的疑問和關切
問：你好，我家自來水突然發白，是什么原因？
答：您好，由于水龍頭放出來的水中溶入了空氣，經壓力分解成微小氣泡，看起來水為乳白色，待靜止幾分鐘后，氣泡會自行消失，水質變清，這是一種正常的物理現象，不影響水質安全，您可以放心飲用。
問：你好，水燒開后為什么會有水垢和白色漂浮物？
答：您好，自來水中一般均具有一定硬度值，其主要成分是鈣、鎂離子，水中以碳酸氫鈉形式存在的鈣鎂離子遇到加熱后會產生碳酸鹽沉淀成漂浮物，經多次濃縮沉淀就會形成我們常說的水垢。自來水燒開后有水垢或白色漂浮物屬于正常情況，我司每日出廠水都會進行檢測，確保符合國家標準規定才會出廠，您可以放心使用。
問：你好，請問在哪里可以查詢水質報告?
答：您好，公司每月15號之前會在西咸新區水務集團官網發布水質檢測報告，您可以在官網查看具體各項檢測指標情況，網址為www.raylinet.cn。
問：你好，請問如何繳納水費？
答：您好，目前我司僅為灃西新城部分用戶供水，其他新城用戶可聯系小區物業或所屬水司查詢，我司供水區域內居民用戶可通過物業進行水費繳納。